RPA spielt regelbasierte Klicks nach. KI-Automatisierung übernimmt auch entscheidungsbasierte Arbeit: Sie liest unstrukturierte Eingaben (E-Mails, Verträge, Rezensionen), wendet Ihre Regeln an und eskaliert, was sie nicht lösen kann. Wo ein Prozess stabil und strukturiert ist, setzen wir weiterhin klassische Automatisierung ein. Sie ist günstiger und leichter zu prüfen.
Mittelstand und Organisationen mit vielen Standorten, typischerweise 20 bis 500 Mitarbeitende, bei denen HR, Buchhaltung, Vertrieb oder Service auf manueller Routine laufen. Nicht für Produktionslinien oder technische Anlagen.
Nein. Wir binden an, was Sie schon betreiben, ERP, CRM, Personio, DATEV, Outlook oder Ihren Shop, und automatisieren über diese Systeme hinweg. Agenten arbeiten mit denselben Rechten wie Ihr Team.
DSGVO-konform von Anfang an: Auftragsverarbeitungsvertrag, wo möglich EU-Hosting, jeder Schritt protokolliert, keine personenbezogenen Daten im Prompt. Alles, was nach außen geht, durchläuft eine menschliche Freigabe.
Einfache Prozesse laufen typischerweise nach 4 bis 6 Wochen: erst im Beobachtungsbetrieb, dann mit Freigabe-Schleifen, dann scharf. Der Workshop dauert einen halben Tag, die Roadmap liegt eine Woche später vor.
Sie entscheidet nicht allein. Unklare Fälle werden markiert und an einen Menschen übergeben, alles mit Außenwirkung geht durch eine Freigabe. Bei Kitarino veröffentlicht der Rezensions-Agent keine einzige Antwort ohne Klick des Marketings, und die Vertragsauslesung nach Personio läuft erst Wochen im Beobachtungsbetrieb, bevor ein Feld scharf geschaltet wird.
Ja, wenn Prozesse und Daten daran hängen. Bei Kitarino steuern wir die Ablösung der Kita-Software über 42 Standorte: Testumgebung, Feldmapping aus drei Systemen, eigener Migrationsjob, DATEV-Anbindung, wöchentlicher Jour fixe mit dem Hersteller. Wir sind dabei nicht der Softwareanbieter, sondern die Instanz, die den Wechsel für Sie zusammenhält.
Für Workflows meist n8n, bei Bedarf Make. Dazu die Systeme, die Sie schon haben: Personio, DATEV, HubSpot, ClickUp, Outlook, Shopify, Google Business Profile, Ihr ERP oder Ihre Branchensoftware. KI-Modelle wählen wir nach Aufgabe und Datenschutz, nicht nach Anbieter. Bei north-west.at läuft die komplette Lead-Recherche in einer n8n-Instanz, die der Kunde selbst betreibt.
Ein kostenloses Gespräch von 30 Minuten. Fehlt die Ausrichtung in der Geschäftsleitung, empfehlen wir zuerst den Workshop. Wissen Sie schon, was entwickelt werden soll, scopen wir das Projekt und schicken ein Angebot.